تجربهای نو از خدمات خودرویی با اپلیکیشن آسکو
تحول دیجیتال در صنعت خودرو تنها به طراحی و تولید خودروهای جدید محدود نمیشود؛ خدمات پس از فروش نیز وارد مرحلهای تازه شدهاند. اپلیکیشن آسکو بهعنوان سامانه رسمی خدمات آنلاین آرتابان موتورز، نمونهای پیشرو در این مسیر است. این پلتفرم با ارائه مجموعهای کامل از سرویسهای خودرویی – از نوبتدهی آنلاین گرفته تا سرویس در محل و امداد خودرو – تجربهای سریع، شفاف و کاملاً دیجیتال را برای مالکان خودرو فراهم میکند.
۱. نوبتدهی آنلاین؛ پایان انتظارهای طولانی
با استفاده از قابلیت نوبتدهی در اپلیکیشن آسکو، مشتریان بدون نیاز به تماس تلفنی یا مراجعه حضوری، میتوانند روز و ساعت مدنظر خود را برای سرویس یا تعمیر خودرو انتخاب کنند. این سیستم زمانبندی دقیق، ازدحام نمایندگیها را کاهش میدهد و فرآیند دریافت خدمات را بسیار سادهتر میکند.
۲. سرویس خودرو در محل؛ راحتی بدون جابهجایی
یکی از محبوبترین قابلیتهای آسکو، سرویس در محل است. تکنسینهای آرتابان موتورز در محل کار یا منزل مشتری حاضر شده و خدماتی مانند تعویض روغن، بازدیدهای دورهای و برخی تعمیرات سبک را انجام میدهند. این سرویس برای افرادی که مشغله بالا یا محدودیت زمانی دارند، یک مزیت بزرگ به شمار میرود.
۳. امداد خودرو؛ همراه همیشگی در شرایط اضطراری
در مواقع خرابی ناگهانی یا توقف خودرو، قابلیت امداد خودرو در اپلیکیشن آسکو به سرعت مشکل را حل میکند. کاربران میتوانند موقعیت خود را ارسال کنند تا امدادگر نزدیکترین نمایندگی در کوتاهترین زمان ممکن به محل اعزام شود.
۴. قیمت خدمات و قیمت قطعات؛ شفافیت قبل از تصمیمگیری
یکی از دغدغههای اصلی مشتریان، شفافبودن هزینههاست. در اپلیکیشن آسکو میتوان:
-
قیمت خدمات
-
قیمت قطعات
را بهصورت کامل مشاهده کرد. این قابلیت، تصمیمگیری درباره سرویس یا تعمیر خودرو را آسانتر و شفافتر میکند.
۵. سوابق تعمیرات؛ آرشیو کامل خدمات انجامشده
در بخش سوابق تعمیرات، کاربران به تاریخچه تمام مراجعهها و سرویسهای انجامشده دسترسی دارند. این اطلاعات به مالک خودرو کمک میکند سرویسهای دورهای را دقیقتر مدیریت کرده و سابقه کامل تعمیرات خودرو را همیشه همراه داشته باشد.
۶. وضعیت پذیرش؛ پیگیری لحظهای فرآیند تعمیر
این امکان برای مالکان خودرو فراهم شده که از طریق بخش وضعیت پذیرش، وضعیت خودرو را در نمایندگی بهصورت آنلاین دنبال کنند. از زمان پذیرش تا پایان تعمیر، تمامی مراحل به شکل شفاف قابل مشاهده است.
۷. نمایندگان مجاز؛ دسترسی سریع به نزدیکترین مرکز خدمات
کاربران میتوانند از طریق بخش نمایندگان مجاز، نزدیکترین نمایندگی یا مرکز خدمات را پیدا کرده و اطلاعات کامل آن را مشاهده کنند. این قابلیت شامل آدرس، ساعات فعالیت و نوع خدمات قابل ارائه است.
۸. اطلاعیههای فنی؛ آگاهی از نکات مهم خودرو
در قسمت اطلاعیههای فنی، کاربران به هشدارها، اخبار و نکات فنی مرتبط با خودروهای تحت پوشش آرتابان موتورز دسترسی دارند. این بخش به رانندگان کمک میکند همواره بهروز و آگاه باشند.
۹. نظرسنجی و صدای مشتریان؛ احترام به تجربه کاربری
آسکو با ارائه دو بخش نظر سنجی و صدای مشتریان، امکان ثبت پیشنهادات، انتقادات و ارزیابی کیفیت خدمات را فراهم کرده است. این رویکرد باعث ارتقاء کیفیت سرویسدهی و افزایش رضایت مشتریان میشود.
۱۰. دفترچه خودرو؛ همراه هوشمند مالک خودرو
در بخش دفترچه خودرو، اطلاعات کامل فنی و نکات نگهداری خودرو ارائه میشود. این قابلیت برای یادگیری بهتر رفتارهای نگهداری صحیح و افزایش طول عمر خودرو بسیار کاربردی است.
سخن نهایی
اپلیکیشن آسکو با پوشش مجموعهای جامع از خدمات [ نوبتدهی آنلاین، سرویس در محل، امداد، استعلام قیمت، سوابق تعمیرات، اطلاعیههای فنی، صدای مشتریان و… ] تجربهای کاملاً دیجیتال و کاربرپسند را در اختیار مالکان خودرو قرار میدهد.
این پلتفرم نشاندهندهی تحول جدی در خدمات پس از فروش آرتابان موتورز و گامی مهم در مسیر هوشمندسازی صنعت خودروی ایران است.
شماره تماس دفتر فروش:02162531
ما را در اینستاگرام آرتابان موتورز دنبال کنید:
دیدگاه شما چیست؟